よくある質問

イギリスとスイスに発送します！お客様の手間を省くために、弊社は輸入のすべてを取り扱い、通関手数料と税金を負担いたします。ご安心してお買い物をお楽しみください！

フレッシュトリュフ、冷凍トリュフ：DHL、UPS、FedExによる航空便で発送いたします。 新鮮なトリュフを含むご注文の場合、1～2営業日以内に発送いたします。発送後、地域によって異なりますが、通常1～2営業日でお届けいたします。

温度管理を必要としないその他の製品はすべて 、DHL、UPS、またはFedExのエコノミー配送で発送可能で、所要日数は7営業日です。

お急ぎ便をご希望の場合は、オーダーフォームにその旨をご記入ください。

事前に知っておくことが重要だ！

ご注文が遅れている場合、または配送に関するその他の懸念事項がある場合は、遠慮なくライブチャットでお問い合わせください。

私たちがお手伝いします！

お急ぎのご注文で、即日発送をご希望の場合。 午前11時（GMT +2）までにご注文ください。

はい、お荷物をお受け取りになる際には、必ずご本人様がご出席ください。

トリュフが配送されるはずの時間帯にご不在だった場合は、配送業者にご連絡いただき、追跡番号とお名前をお知らせください。

配送会社からの新たなご案内が届いていないか、Eメールやテキストメッセージをご確認ください。何も届いていない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

新鮮なトリュフは、密閉容器に入れて冷蔵庫（C℃～C℃）で保存し、吸水紙で覆い、1日おきに交換する。

新鮮なトリュフがお手元に届いてから、5～7日間お楽しみいただけます。鮮度は商品によって多少異なりますので、できるだけ早くお召し上がりください！

新鮮なトリュフは決して調理してはならない！ 黒トリュフは多少加熱しても大丈夫ですが、それは例外です。サマートリュフ、ブルゴーニュ産白トリュフ、アルバ産白トリュフは、料理を盛り付ける直前にふりかけると、最高の輝きを放ちます。熱を加えることなく、その繊細な風味をお楽しみください！

はい、新鮮なトリュフは冷凍保存できます！冷凍保存可能な容器や袋に入れるだけで、1年はもちます。冷凍トリュフを楽しむ準備ができたら、凍ったまますりおろしてお好みの料理にかけてください。

認証されたトリュフとは、瓶の中で丁寧に保存され、オートクレーブで殺菌されたトリュフのことです。この高温処理により、トリュフの豊かな風味と香りが保たれ、一年中その絶妙な味わいを楽しむことができる。

乾燥マッシュルームは、マッシュルームの種類にもよるが、ぬるま湯で30分から1時間かけて戻す。

カスタマーサービスに直接お問い合わせください。

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