VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Vi skickar till Storbritannien och Schweiz! För att göra din leverans problemfri hanterar vi all import och täcker tullavgifter och skatter åt dig. Njut av problemfri shopping med oss!

Färska och frysta tryfflar: skickas alltid via expressflygleverans via DHL, UPS eller FedEx. Om din beställning innehåller färska eller tryfflar kommer den att uppfyllas och skickas inom 1-2 arbetsdagar. När din beställning har skickats tar det vanligtvis 1-2 arbetsdagar att leverera den beroende på din region.

Alla andra produkter som inte kräver temperaturkontroll kan skickas via DHL, UPS eller FedEx med ekonomifrakt, med en leveranstid på 7 arbetsdagar.

Om du vill ha expressflygleverans för din kombinerade beställning, vänligen lämna en anteckning i beställningsformuläret.

Det är viktigt att vi vet om detta i förväg!

Tveka inte att kontakta oss via livechatt om din beställning är försenad eller om du har några andra funderingar kring leveransen.

Vi är här för att hjälpa till!

Om din beställning är brådskande och du vill att den ska skickas samma dag. Du måste göra din beställning före kl. 11.00 GMT +2

Ja, du måste vara närvarande för att ta emot ditt paket.

Om du var frånvarande när dina tryfflar skulle levereras måste du kontakta kuriren och ge dem ditt spårningsnummer och namn så att de kan boka om din leverans eller så kan du hämta ditt paket från deras kontor.

Kontrollera din e-post och dina sms för nya instruktioner från leveransföretaget. Om du inte har fått något, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.

Färsk tryffel ska förvaras i kylskåp(mellan C och C) i en sluten behållare och täckas med absorberande papper, som ska bytas varannan dag.

När du har fått dina färska tryfflar kan du njuta av dem i upp till 5-7 dagar. Tänk på att färskheten kan variera något med varje produkt, så det är bäst att njuta av dina tryfflar så snart som möjligt!

Färska tryfflar ska aldrig kokas! Medan svarta tryfflar kan hantera lite värme är de undantaget. Sommar, Bourgogne och Alba vita tryffel skiner bäst när de helt enkelt strö över rätter strax före servering. Njut av deras subtila smak utan värmen!

Ja, du kan frysa färska tryfflar! Lägg dem bara i en fryssäker behållare eller påse så kan de hålla i upp till ett år. När du är redo att njuta av din frysta tryffel, riv den helt enkelt medan den fortfarande är fryst över dina favoriträtter.

Appertiserad tryffel är en tryffel som har bevarats noggrant i en burk och steriliserats i en autoklav. Denna process med hög temperatur bevarar tryffelns rika smaker och aromer och gör att du kan njuta av dess utsökta smak året runt.

Torkad svamp ska rehydreras i varmt vatten i 30 minuter till 1 timme, beroende på svamptyp.

Kontakta vår kundtjänst direkt.

Kontakta vår kundtjänst direkt.