الأسئلة المتداولة

بمجرد أن يتم شحن طلبك، سيتم إرسال تتبع عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يمكنك تتبع شحنتك من الرابط الموجود في هذا البريد الإلكتروني.

نحن نشحن إلى المملكة المتحدة وسويسرا! ولجعل عملية التوصيل خالية من المتاعب، نتولى جميع عمليات الاستيراد ونغطي الرسوم الجمركية والضرائب نيابةً عنك. استمتع بتسوق خالٍ من المتاعب معنا!

الكمأ الطازج والمجمد: يتم شحنه دائمًا عن طريق التوصيل الجوي السريع عبر DHL أو UPS أو FedEx. إذا كان طلبك يحتوي على الكمأة الطازجة أو الكمأة المجمدة، فسيتم تنفيذه وشحنه في غضون يوم أو يومين عمل. بمجرد أن يتم شحن طلبك، عادةً ما يستغرق تسليمه من يوم إلى يومي عمل حسب منطقتك.

جميع المنتجات الأخرى التي لا تتطلب التحكم في درجة الحرارة يمكن شحنها عن طريق DHL أو UPS أو FedEx مع الشحن الاقتصادي، مع مدة نقل تبلغ 7 أيام عمل.

إذا كنت ترغب في التوصيل الجوي السريع لطلبك المشترك، يُرجى ترك ملاحظة في نموذج الطلب.

من المهم أن نعرف ذلك مسبقاً!

لا تتردد في الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة إذا تأخر طلبك أو إذا كانت لديك أي مخاوف أخرى تتعلق بالتسليم.

نحن هنا لمساعدتك!

إذا كان طلبك عاجلاً وتريد شحنه في نفس اليوم. يجب عليك تقديم طلبك قبل الساعة 11 صباحًا بتوقيت غرينتش +2

نعم، يجب أن تكون حاضراً لاستلام الطرد الخاص بك.

إذا كنت غائباً عندما كان من المفترض أن يتم توصيل الكمأ الخاص بك، يجب عليك الاتصال بشركة الشحن وتزويدهم برقم التتبع واسمك حتى يتمكنوا من إعادة جدولة تسليمك أو يمكنك استلام الطرد الخاص بك من مكتبهم.

يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني والرسائل النصية لمعرفة التعليمات الجديدة من شركة التوصيل. إذا لم تستلم أي شيء، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

يجب تخزين الكمأ الطازج في الثلاجة(بين C مئويتين C درجات مئوية) في وعاء مغلق ومغطى بورق ماص يجب تغييره كل يومين.

بمجرد استلام الكمأ الطازج الخاص بك، يمكنك الاستمتاع به لمدة تصل إلى 5-7 أيام. ضع في اعتبارك أن النضارة قد تختلف قليلاً مع كل منتج، لذا من الأفضل الاستمتاع بالكمأ في أقرب وقت ممكن!

لا ينبغي أبداً طهي الكمأ الطازج! في حين أن الكمأ الأسود يمكن أن يتحمل القليل من الحرارة، إلا أنه الاستثناء. يتألق الكمأ الأبيض الصيفي والبورجوندي والألبا الأبيض بشكل أفضل عندما يتم رشه ببساطة فوق الأطباق قبل التقديم مباشرة. استمتع بنكهته الرقيقة بدون حرارة!

نعم، يمكنك تجميد الكمأ الطازج! ما عليك سوى وضعها في وعاء أو كيس آمن للتجميد ويمكن أن تدوم لمدة تصل إلى عام. عندما تكون جاهزاً للاستمتاع بالكمأة المجمدة، ما عليك سوى بشرها وهي لا تزال مجمدة فوق أطباقك المفضلة.

الكمأة المعتمدة هي كمأة تم حفظها بعناية في برطمان وتعقيمها في الأوتوكلاف. تحافظ هذه العملية ذات درجة الحرارة العالية على النكهات والروائح الغنية للكمأة وتسمح لك بالاستمتاع بمذاقها الرائع على مدار السنة.

يجب إعادة ترطيب الفطر المجفف في الماء الدافئ لمدة 30 دقيقة إلى ساعة واحدة، حسب نوع الفطر.

اتصل بخدمة العملاء مباشرةً.

اتصل بخدمة العملاء مباشرةً.

لا تجد الإجابة؟ اسألنا!