Orez Carnaroli cu trufe negre

Politica de expediere și livrare DHL

La Terra Ross ne străduim să vă livrăm comenzile rapid, fiabil și în siguranță în întreaga lume prin parteneriatul cu liderul mondial în servicii de curierat - DHL Express. Prețurile și condițiile de expediere variază în funcție de locația dvs., greutatea expedierii și tipul acesteia.
1. Când este expediată comanda?
Procesăm și expediem toate comenzile primite în zilele lucrătoare (luni - joi) până la ora 11:00 AM. Comenzile primite după această oră, în weekend sau de sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire.
2. Zone și termene de livrare
Costul de expediere este calculat dinamic în timp real pe baza adresei dvs. de livrare și a greutății comenzii dvs. Timpul exact de livrare și prețul vă vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

I. Expedieri către Uniunea Europeană

• Fără formalități vamale: Livrările în cadrul UE sunt considerate interne. Fără taxe vamale, taxe sau impozite suplimentare
  Termene de livrare:

• Transport gratuit: Oferim transport gratuit pentru comenzi de peste 149 de euro.
• Opțiuni: DHL Express sau DHL ECONOMY

II. Expediții către Regatul Unit (Anglia, Scoția, Țara Galilor, Irlanda de Nord)

• Toate taxele și impozitele sunt incluse: Ne ocupăm de vămuire pentru dvs. Prețul pe care îl plătiți este final. Nu există taxe ascunse.
• Termene de livrare:

• Transport gratuit: Oferim transport gratuit pentru comenzi de peste 149 GBP
• Opțiuni: DHL Express sau DHL ECONOMY

III. Statele Unite ale Americii (SUA)

• Toate taxele și impozitele sunt incluse: noi ne ocupăm de toate formalitățile vamale. Nu trebuie să plătiți nimic suplimentar la primire.
• Termene de livrare: 1-5 zile lucrătoare.
• Transport gratuit: Oferim transport gratuit pentru comenzi de peste 149 USD
• Opțiuni: DHL Express
  
  

IV. Pentru toate celelalte țări

• Taxe vamale și impozite: Pentru comenzile din afara zonelor de mai sus, destinatarul este responsabil pentru plata tuturor taxelor de import, impozitelor și taxelor locale. Aceste taxe nu sunt **incluse** în prețul produsului sau al transportului. DHL vă va contacta direct pentru a aranja aceste taxe înainte de livrare.
  
• Termene de livrare: 2-7 zile lucrătoare (pot varia în funcție de destinație).
• Transport gratuit: Nu oferim transport gratuit pentru această zonă. Prețul este calculat dinamic.

Opțiuni: DHL Express

Important pentru toate expedierile internaționale: Clientul este responsabil pentru verificarea faptului că produsele din comanda sa pot fi importate legal în țara sa. Terra Ross nu este responsabilă pentru produsele reținute de autoritățile vamale.

3. Urmărirea expedierii

• Imediat ce expedierea dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire DHL. Puteți utiliza acest număr pentru:
• Urmăriți-vă expedierea pe site-ul oficial DHL.
• Primiți actualizări cu privire la stadiul livrării.
  Efectuați modificări la livrare (de exemplu, redirecționarea) direct cu DHL.

4. Dacă sunteți absent în timpul livrării

Curierul DHL va încerca să livreze expedierea la adresa furnizată. Dacă nu sunteți prezent, curierul va lăsa o notă cu instrucțiuni. Încercările suplimentare de livrare sau depozitarea expedierii într-un depozit pot fi taxate de DHL.

5. Returnarea expedierilor

În cazul în care expedierea ne este returnată din cauza unei adrese incorecte, a refuzului clientului de a plăti taxele vamale (pentru zona "Alte țări") sau a neîncasării, costurile de expediere înapoi vor fi deduse din suma rambursată.

6. Contacte

Dacă aveți întrebări cu privire la livrarea dvs., vă rugăm să ne contactați:

E-mail: info@terra-ross.com

Vă mulțumim pentru că ați ales Terra Ross!