ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα αποσταλεί ένα μήνυμα παρακολούθησης μέσω email στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει. Μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας από τον σύνδεσμο που παρέχεται σε αυτό το email.

Στέλνουμε στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία! Για να γίνει η παράδοσή σας χωρίς προβλήματα, χειριζόμαστε όλες τις εισαγωγές και καλύπτουμε τα τελωνειακά τέλη και τους φόρους για εσάς. Απολαύστε αγορές χωρίς προβλήματα μαζί μας!

Νωπές και κατεψυγμένες τρούφες: αποστέλλονται πάντα με αεροπορική παράδοση εξπρές μέσω DHL, UPS ή FedEx. Εάν η παραγγελία σας περιέχει φρέσκα ή κατεψυγμένα τρούφα, θα εκτελεστεί και θα αποσταλεί εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, συνήθως χρειάζονται 1-2 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθεί, ανάλογα με την περιοχή σας.

Όλα τα άλλα προϊόντα που δεν απαιτούν έλεγχο θερμοκρασίας μπορούν να αποσταλούν μέσω DHL, UPS ή FedEx με οικονομική αποστολή, με χρόνο αποστολής 7 εργάσιμες ημέρες.

Εάν επιθυμείτε αεροπορική παράδοση εξπρές για τη συνδυασμένη παραγγελία σας, αφήστε μια σημείωση στη φόρμα παραγγελίας.

Είναι σημαντικό να το γνωρίζουμε εκ των προτέρων!

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω live chat αν η παραγγελία σας καθυστερήσει ή αν έχετε οποιαδήποτε άλλη ανησυχία σχετικά με την παράδοση.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Εάν η παραγγελία σας είναι επείγουσα και θέλετε να αποσταλεί αυθημερόν. Πρέπει να δώσετε την παραγγελία σας πριν τις 11 π.μ. GMT +2

Ναι, πρέπει να είστε παρόντες για να παραλάβετε το πακέτο σας.

Εάν απουσιάζατε όταν υποτίθεται ότι θα παραδίδονταν τα τρουφάκια σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία ταχυμεταφορών και να τους δώσετε τον αριθμό και το όνομά σας για να επαναλάβουν την παράδοσή σας ή να παραλάβετε το πακέτο σας από το γραφείο τους.

Παρακαλείστε να ελέγχετε το email και τα μηνύματα κειμένου σας για νέες οδηγίες από την εταιρεία παράδοσης. Εάν δεν έχετε λάβει τίποτα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια.

Οι φρέσκες τρούφες πρέπει να αποθηκεύονται στο ψυγείο(μεταξύ C και C) σε κλειστό δοχείο και να καλύπτονται με απορροφητικό χαρτί, το οποίο πρέπει να αλλάζεται κάθε δεύτερη ημέρα.

Μόλις παραλάβετε τις φρέσκες τρούφες σας, μπορείτε να τις απολαύσετε για 5-7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι η φρεσκάδα μπορεί να διαφέρει ελαφρώς με κάθε προϊόν, οπότε είναι καλύτερο να απολαμβάνετε τις τρούφες σας το συντομότερο δυνατό!

Οι φρέσκες τρούφες δεν πρέπει ποτέ να μαγειρεύονται! Ενώ οι μαύρες τρούφες μπορούν να αντέξουν λίγη θερμότητα, αποτελούν εξαίρεση. Οι λευκές τρούφες του καλοκαιριού, της Βουργουνδίας και της Alba λάμπουν καλύτερα όταν απλά πασπαλίζονται στην κορυφή των πιάτων λίγο πριν το σερβίρισμα. Απολαύστε τη λεπτή γεύση τους χωρίς τη ζέστη!

Ναι, μπορείτε να καταψύξετε φρέσκες τρούφες! Απλά τοποθετήστε τα σε ένα δοχείο ή μια σακούλα που είναι ασφαλές για την κατάψυξη και μπορούν να διαρκέσουν έως και ένα χρόνο. Όταν είστε έτοιμοι να απολαύσετε την κατεψυγμένη τρούφα σας, απλά τρίψτε την όσο είναι ακόμα κατεψυγμένη πάνω από τα αγαπημένα σας πιάτα.

Η πιστοποιημένη τρούφα είναι μια τρούφα που έχει συντηρηθεί προσεκτικά σε βάζο και έχει αποστειρωθεί σε αυτόκαυστο. Αυτή η διαδικασία υψηλής θερμοκρασίας διατηρεί τις πλούσιες γεύσεις και τα αρώματα της τρούφας και σας επιτρέπει να απολαμβάνετε την εξαίσια γεύση της όλο το χρόνο.

Τα αποξηραμένα μανιτάρια θα πρέπει να ενυδατωθούν σε ζεστό νερό για 30 λεπτά έως 1 ώρα, ανάλογα με τον τύπο του μανιταριού.

Επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Επικοινωνήστε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Δεν βρίσκετε την απάντηση; Ρωτήστε μας!