Carpaccio av svart tryffel i olivolja

DHL Frakt- och leveranspolicy

På Terra Ross strävar vi efter att leverera dina beställningar snabbt, pålitligt och säkert över hela världen genom att samarbeta med världsledaren inom kurirtjänster - DHL Express. Fraktpriser och villkor varierar beroende på var du befinner dig, försändelsens vikt och typ.
1. När skickas beställningen?
Vi behandlar och skickar alla beställningar som tas emot på vardagar (måndag - torsdag) fram till kl. 11.00. Beställningar som tas emot efter denna tid, på helger eller helgdagar kommer att behandlas nästa arbetsdag.
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
2. Leveranszoner och villkor
Fraktkostnaden beräknas dynamiskt i realtid baserat på din leveransadress och vikten på din beställning. Den exakta leveranstiden och priset kommer att visas för dig innan du slutför beställningen.

I. Sändningar till Europeiska unionen

• Inga tullformaliteter: Leveranser inom EU betraktas som inrikes. Inga ytterligare tullar, avgifter eller skatter
  Leveranstider:

• Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 149 euro.
• Alternativ: DHL Express eller DHL ECONOMY

II. Sändningar till Förenade kungariket (England, Skottland, Wales, Nordirland)

• Alla tullar och skatter ingår: Vi hanterar tullklarering åt dig. Det pris du betalar är slutgiltigt. Det finns inga dolda avgifter.
• Leveranstider:

• Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 149 GBP
• Alternativ: DHL Express eller DHL ECONOMY

III. Amerikas förenta stater (USA)

• Alla tullar och skatter ingår: vi tar hand om all tullklarering. Du behöver inte betala något extra vid mottagandet.
• Leveranstider: 1-5 arbetsdagar.
• Fri frakt: Vi erbjuder gratis frakt för beställningar över 149 USD
• Alternativ: DHL Express
  
  

IV. För alla andra länder

• Tullavgifter och skatter: För beställningar utanför ovanstående områden är mottagaren ansvarig för att betala alla lokala importtullar, skatter och avgifter. Dessa avgifter ingår **inte** i produkt- eller fraktpriset. DHL kommer att kontakta dig direkt för att ordna dessa före leverans.
  
• Leveranstid: 2-7 arbetsdagar (kan variera beroende på destination).
• Fri frakt: Vi erbjuder inte fri frakt för detta område. Priset beräknas dynamiskt.

Alternativ: DHL Express

Viktigt för alla internationella försändelser: Kunden är ansvarig för att kontrollera att produkterna i deras beställning kan importeras lagligt till deras land. Terra Ross ansvarar inte för produkter som kvarhålls av tullmyndigheter.

3. Spårning av försändelsen

• Så snart din försändelse har skickats får du ett e-postmeddelande med ett DHL-spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att:
• Spåra din försändelse på DHL:s officiella webbplats.
• Få uppdateringar om leveransstatus.
  Göra ändringar i leveransen (t.ex. omdirigering) direkt med DHL.

4. Om du är frånvarande under leveransen

DHL-budet kommer att försöka leverera försändelsen till den angivna adressen. Om du inte är närvarande kommer de att lämna en lapp med instruktioner. Ytterligare leveransförsök eller förvaring av försändelsen i en depå kan debiteras av DHL.

5. Återlämnande av försändelser

Om försändelsen returneras till oss på grund av felaktig adress, kundens vägran att betala tullavgifter (för zonen "Övriga länder") eller utebliven hämtning, dras returfraktkostnaden av från återbetalningsbeloppet.

6. Kontaktpersoner

Om du har några frågor om din leverans, vänligen kontakta oss:

E-post: info@terra-ross.com

Tack för att ni valde Terra Ross!