Ελαιόλαδο λευκής τρούφας

Πολιτική αποστολής και παράδοσης της DHL

Στην Terra Ross Ross προσπαθούμε να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας γρήγορα, αξιόπιστα και με ασφάλεια σε όλο τον κόσμο, συνεργαζόμενοι με τον παγκόσμιο ηγέτη στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών - την DHL Express. Οι τιμές και οι όροι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας, το βάρος της αποστολής και τον τύπο.
1. Πότε αποστέλλεται η παραγγελία;
Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες που λαμβάνουμε τις καθημερινές (Δευτέρα - Πέμπτη) μέχρι τις 11:00 π.μ. Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται μετά την ώρα αυτή, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης.
2. Ζώνες και όροι παράδοσης
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται δυναμικά σε πραγματικό χρόνο με βάση τη διεύθυνση παράδοσης και το βάρος της παραγγελίας σας. Ο ακριβής χρόνος παράδοσης και η τιμή θα σας εμφανιστούν πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

I. Αποστολές προς την Ευρωπαϊκή Ένωση

• Χωρίς τελωνειακές διατυπώσεις: Οι παραδόσεις εντός της ΕΕ θεωρούνται εγχώριες. Δεν υπάρχουν πρόσθετοι δασμοί, τέλη ή φόροι.
  Χρόνοι παράδοσης:

• Δωρεάν αποστολή: για παραγγελίες άνω των 149 ευρώ.
• Επιλογές: DHL Express ή DHL ECONOMY

II. Αποστολές στο Ηνωμένο Βασίλειο (Αγγλία, Σκωτία, Ουαλία, Βόρεια Ιρλανδία)

• Συμπεριλαμβάνονται όλοι οι δασμοί και οι φόροι: Χειριζόμαστε τον εκτελωνισμό για εσάς. Η τιμή που πληρώνετε είναι τελική. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.
• Χρόνοι παράδοσης:

• Δωρεάν αποστολή: GBP
• Επιλογές: DHL Express ή DHL ECONOMY

III. Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής (ΗΠΑ)

• Συμπεριλαμβάνονται όλοι οι δασμοί και οι φόροι: αναλαμβάνουμε όλους τους τελωνειακούς διακανονισμούς. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα επιπλέον κατά την παραλαβή.
• Χρόνοι παράδοσης: 1-5 εργάσιμες ημέρες.
• Δωρεάν αποστολή: USD
• Επιλογές: DHL Express
  
  

IV. Για όλες τις άλλες χώρες

• Τελωνειακοί δασμοί και φόροι: Για παραγγελίες εκτός των παραπάνω περιοχών, ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για την καταβολή όλων των τοπικών εισαγωγικών δασμών, φόρων και τελών. Αυτά τα τέλη **δεν** περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή της αποστολής. Η DHL θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας για να τα κανονίσει αυτά πριν από την παράδοση.
  
• Χρόνος παράδοσης: 2-7 εργάσιμες ημέρες (μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό).
• Δωρεάν αποστολή: Δεν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για αυτή την περιοχή. Η τιμή υπολογίζεται δυναμικά.

Επιλογές: DHL Express

Σημαντικό για όλες τις διεθνείς αποστολές: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει ότι τα προϊόντα της παραγγελίας του μπορούν να εισαχθούν νόμιμα στη χώρα του. Η Terra Ross δεν ευθύνεται για τα προϊόντα που κρατούνται από τις τελωνειακές αρχές.

3. Παρακολούθηση της αποστολής

• Μόλις αποσταλεί η αποστολή σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης της DHL. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για:
• Παρακολουθήστε την αποστολή σας στην επίσημη ιστοσελίδα της DHL.
• Λάβετε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση παράδοσης.
  Πραγματοποιήστε αλλαγές στην παράδοση (π.χ. αναδρομολόγηση) απευθείας με την DHL.

4. Εάν απουσιάζετε κατά τη διάρκεια της παράδοσης

Η εταιρεία ταχυμεταφορών DHL θα προσπαθήσει να παραδώσει την αποστολή στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Εάν δεν είστε παρόντες, θα αφήσει ένα σημείωμα με οδηγίες. Οι πρόσθετες προσπάθειες παράδοσης ή η αποθήκευση της αποστολής σε αποθήκη ενδέχεται να χρεωθούν από την DHL.

5. Επιστροφή των αποστολών

Εάν η αποστολή επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης του πελάτη να πληρώσει τα τελωνειακά τέλη (για τη ζώνη "Άλλες χώρες") ή μη παραλαβής, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

6. Επαφές

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παράδοσή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@terra-ross.com

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε Terra Ross!