Masło z czarnych trufli

Zasady wysyłki i dostawy DHL

W Terra Ross staramy się dostarczać zamówienia szybko, niezawodnie i bezpiecznie na całym świecie, współpracując ze światowym liderem usług kurierskich - DHL Express. Ceny i warunki wysyłki różnią się w zależności od lokalizacji, wagi i rodzaju przesyłki.
1. Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Przetwarzamy i wysyłamy wszystkie zamówienia otrzymane w dni powszednie (od poniedziałku do czwartku) do godziny 11:00. Zamówienia otrzymane po tym czasie, w weekendy lub święta będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
2. Strefy i warunki dostawy
Koszt wysyłki jest obliczany dynamicznie w czasie rzeczywistym na podstawie adresu dostawy i wagi zamówienia. Dokładny czas dostawy i cena zostaną podane przed sfinalizowaniem zamówienia.

I. Przesyłki do Unii Europejskiej

• Brak formalności celnych: Dostawy na terenie UE są traktowane jako krajowe. Brak dodatkowych ceł, opłat lub podatków
  Czas dostawy:

• Darmowa wysyłka: Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej 149 euro.
• Opcje: DHL Express lub DHL ECONOMY

II. Przesyłki do Zjednoczonego Królestwa (Anglia, Szkocja, Walia, Irlandia Północna)

• Wszystkie cła i podatki wliczone w cenę: Zajmujemy się odprawą celną. Zapłacona cena jest ostateczna. Nie ma żadnych ukrytych opłat.
• Czas dostawy:

• Darmowa wysyłka: Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej 149 GBP
• Opcje: DHL Express lub DHL ECONOMY

III. Stany Zjednoczone Ameryki (USA)

• Wszystkie cła i podatki są wliczone: zajmujemy się całą odprawą celną. Nie musisz płacić nic więcej przy odbiorze.
• Czas dostawy: 1-5 dni roboczych.
• Darmowa wysyłka: Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej 149 USD
• Opcje: DHL Express
  
  

IV. Dla wszystkich innych krajów

• Cła i podatki: W przypadku zamówień spoza powyższych obszarów odbiorca jest odpowiedzialny za uiszczenie wszystkich lokalnych ceł przywozowych, podatków i opłat. Opłaty te nie są **wliczone** w cenę produktu lub wysyłki. DHL skontaktuje się z Tobą bezpośrednio w celu ustalenia tych opłat przed dostawą.
  
• Czas dostawy: 2-7 dni roboczych (może się różnić w zależności od miejsca docelowego).
• Darmowa wysyłka: Nie oferujemy bezpłatnej wysyłki dla tego obszaru. Cena jest obliczana dynamicznie.

Opcje: DHL Express

Ważne dla wszystkich przesyłek międzynarodowych: Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy produkty w jego zamówieniu mogą być legalnie importowane do jego kraju. Terra Ross nie ponosi odpowiedzialności za produkty zatrzymane przez organy celne.

3. Śledzenie przesyłki

• Gdy tylko przesyłka zostanie wysłana, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki DHL. Numer ten można wykorzystać do:
• Śledź swoją przesyłkę na oficjalnej stronie DHL.
• Otrzymuj aktualizacje dotyczące statusu dostawy.
  Wprowadzanie zmian w dostawie (np. zmiana trasy) bezpośrednio w DHL.

4. Jeśli jesteś nieobecny podczas dostawy

Kurier DHL podejmie próbę dostarczenia przesyłki pod wskazany adres. W przypadku Twojej nieobecności pozostawi awizo z instrukcjami. Dodatkowa próba doręczenia lub przechowywanie przesyłki w magazynie może być płatne przez DHL.

5. Zwrot przesyłek

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy uiszczenia przez klienta opłat celnych (dla strefy "Inne kraje") lub nieodebrania przesyłki, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

6. Kontakty

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

E-mail: info@terra-ross.com

Dziękujemy za wybranie Terra Ross!