Olivenkrem med trøfler

DHLs retningslinjer for frakt og levering

Hos Terra Ross bestreber vi oss på å levere bestillingene dine raskt, pålitelig og trygt over hele verden ved å samarbeide med verdens ledende budfirma - DHL Express. Fraktpriser og -vilkår varierer avhengig av hvor du befinner deg, forsendelsens vekt og type.
1. Når blir bestillingen sendt?
Vi behandler og sender alle bestillinger som mottas på hverdager (mandag - torsdag) frem til kl. 11:00. Bestillinger som mottas etter dette tidspunktet, i helger eller på helligdager, vil bli behandlet neste virkedag.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer.
2. Leveringssoner og -vilkår
Fraktkostnaden beregnes dynamisk i sanntid basert på leveringsadressen din og vekten på bestillingen din. Den nøyaktige leveringstiden og prisen vil bli vist til deg før du fullfører bestillingen.

I. Forsendelser til Den europeiske union

• Ingen tollformaliteter: Leveranser innen EU regnes som innenlandske. Ingen ekstra avgifter, gebyrer eller skatter
  Leveringstider:

• Gratis frakt: Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 149 euro.
• Alternativer: DHL Express eller DHL ECONOMY

II. Forsendelser til Storbritannia (England, Skottland, Wales, Nord-Irland)

• Alle avgifter og skatter er inkludert: Vi håndterer fortollingen for deg. Prisen du betaler er endelig. Det er ingen skjulte avgifter.
• Leveringstider:

• Gratis frakt: Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 149 GBP
• Alternativer: DHL Express eller DHL ECONOMY

III. Amerikas forente stater (USA)

• Alle avgifter og skatter er inkludert: Vi tar oss av all fortolling. Du trenger ikke å betale noe ekstra ved mottak.
• Leveringstider: 1-5 virkedager.
• Gratis frakt: Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 149 USD
• Alternativer: DHL Express
  
  

IV. For alle andre land

• Tollavgifter og skatter: For bestillinger utenfor de ovennevnte områdene er mottakeren ansvarlig for å betale alle lokale importavgifter, skatter og gebyrer. Disse avgiftene er **ikke** inkludert i produkt- eller fraktprisen. DHL vil kontakte deg direkte for å avtale disse før levering.
  
• Leveringstid: 2-7 virkedager (kan variere avhengig av destinasjon).
• Gratis frakt: Vi tilbyr ikke gratis frakt for dette området. Prisen beregnes dynamisk.

Alternativer: DHL Express

Viktig for alle internasjonale forsendelser: Kunden er selv ansvarlig for å sjekke at produktene i bestillingen kan importeres lovlig til sitt land. Terra Ross er ikke ansvarlig for produkter som holdes tilbake av tollmyndighetene.

3. Sporing av forsendelsen

• Så snart forsendelsen din er sendt, vil du motta en e-post med et DHL-sporingsnummer. Du kan bruke dette nummeret til å:
• Spor forsendelsen din på DHLs offisielle nettside.
• Motta oppdateringer om leveringsstatus.
  Gjør endringer i leveransen (f.eks. omdirigering) direkte med DHL.

4. Hvis du er fraværende under leveringen

DHL-kureren vil forsøke å levere forsendelsen til den oppgitte adressen. Hvis du ikke er til stede, vil de legge igjen en lapp med instruksjoner. DHL kan ta betalt for ytterligere leveringsforsøk eller lagring av forsendelsen på et depot.

5. Retur av forsendelser

Hvis forsendelsen returneres til oss på grunn av feil adresse, kundens nektelse av å betale tollavgifter (for sonen "Andre land") eller manglende avhenting, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonsbeløpet.

6. Kontaktpersoner

Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om leveransen din:

E-post: info@terra-ross.com

Takk for at du valgte Terra Ross!